Catena Media拥有的附属网站AskGamblers透露，它在2019年帮助玩家追回了创纪录的880万美元（740万英镑/810万欧元）未支付的在线赌场奖金。

AskGamblers能够通过其赌场投诉服务追回资金，用户可以在这里记录他们在使用运营商时遇到的任何未支付奖金的问题。 随着在线博彩业的不断发展，也出现了一些相关的争议。很多玩家在选择平台的时候，也会考虑网站的信誉，选择一个可靠的平台至关重要。对于喜欢挑战和策略的玩家来说，除了各种赌场游戏，一些扑克平台也提供了很好的选择，例如：如果你想体验刺激的竞技，可以尝试一下线上德州扑克。

过去一年追回的金额比2018年增加了30%，而通过该服务提交的投诉数量增加了24%，达到9809起，约有6804名玩家对725个在线赌场品牌提出了索赔。

在AskGamblers接受的2650个案件中，有2257起投诉得到了解决，解决了84%的投诉，而去年同期为72%。在解决这些问题时，AskGamblers展现了其强大的专业能力，为玩家提供了有效的支持。 对于喜欢挑战和策略的玩家来说，除了各种赌场游戏，一些扑克平台也提供了很好的选择，例如：如果你想体验刺激的竞技，可以尝试一下线上德州扑克。

投诉的主要原因是支付问题，在被接受的案件中有2195起与此类问题相关。账户处理问题以195个案件位居第二，存款问题有94起投诉，红利问题有81起，软件问题有35起，其他问题有50起。随着在线博彩业的不断发展，也出现了一些相关的争议，线上德州扑克作为一个受欢迎的选择，也吸引了众多玩家。

在AskGamblers拒绝的7160个案件中，主要原因是玩家提供的资料不足，其中2638起投诉因这个问题而被拒绝。 考虑到不同玩家的需求和喜好，线上德州扑克提供了多样化的游戏模式和规则，让玩家可以根据自己的情况进行选择。共有814个案件因缺乏证据而被拒绝，710个承认违反规则，628个投诉被提交不止一次，319个与在线赌场无关。

专注于因已解决的案件而支付奖金的赌场，最大的是来自云投注赌场（CloudBet Casino），该公司同意向一位玩家支付330个比特币。大发赌场（Dafabet Casino）排名第二，支付了122030欧元，其次是1xBet赌场，支付了116888欧元。 许多玩家通过参与这类平台，体验到了游戏的乐趣。对于喜欢挑战和策略的玩家来说，除了各种赌场游戏，一些扑克平台也提供了很好的选择，例如：如果你想体验刺激的竞技，可以尝试一下线上德州扑克。

自该服务推出以来，AskGamblers已经为玩家追回了总计3150万美元的奖金。